1.1 Реинжиниринг бизнес-процессов по управлению персоналом

1.1 Реинжиниринг бизнес-процессов по управлению персоналом

Дмитрий Пинаев , Дмитрий Веретенников Статья предназначена для руководителей и топ-менеджеров предприятий, серьезно подходящих к построению системы управления предприятием, намеренных самостоятельно или с привлечением сторонних специалистов спроектировать и внедрить систему управления предприятием на базе процессного подхода. Рассматриваются практические аспекты проектирования, приводятся примеры и рекомендации. Учитывая, что предприятия и организации, пример которых рассматривается в статье, продолжают успешную работу на рынке, конкретные имена, названия и другие подробности работы скрыты или заменены на близкие к смыслу и задачам статьи. Тем не менее, авторы приносят благодарность их сотрудникам за помощь в подготовке материала. Начать статью хочется с того, что авторы ни в коей мере не претендуют на то, чтобы их труд воспринимался, как полное учебное пособие по этой теме. На этих страницах отражена некоторая часть опыта авторов по практической реализации применения процессного подхода к работе систем управления предприятиями-клиентами.

ИТ-аутсорсинг в России: с чего начать?

Моделирование бизнес-процессов Автор ы: Веретенников Статья предназначена для руководителей и топ-менеджеров предприятий, серьезно подходящих к построению системы управления предприятием, намеренных самостоятельно или с привлечением сторонних специалистов спроектировать и внедрить систему управления предприятием на базе процессного подхода. Рассматриваются практические аспекты проектирования, приводятся примеры и рекомендации.

Проектирование системы управления Учитывая, что предприятия и организации, пример которых рассматривается в статье, продолжают успешную работу на рынке, конкретные имена, названия и другие подробности работы скрыты или заменены на близкие к смыслу и задачам статьи. Тем не менее, авторы приносят благодарность их сотрудникам за помощь в подготовке материала.

радигма управления предполагает, что на смену концепциям и технологи- . ции же, в понимании П. Друкера, не ограничиваются лишь исследования- . Решение их требует фундаментального изменения взглядов, смены пара- дигмы. Рисунок – Формирование сквозного бизнес-процесса на основе.

Статья посвящена вопросу документального оформления регламентов деятельности, как основной проблеме в управлении российскими компаниями. Председатель совета директоров компании От Аристотеля до стандартов Современные предприятия различных отраслей вынуждены функционировать в настоящий период в условиях высокой сложности, неопределенности и динамичности окружающей социально-экономической среды. Как правило, товары, интересующие потребителей, перестали быть локальными продуктами — они производятся по всему миру.

Изменился и клиент, который теперь значительно лучше осведомлен о состоянии дел на рынке и о тех возможностях выбора продукции, которые у него имеются. Поэтому требования к качеству товаров постоянно растут, их жизненный цикл становится все короче, номенклатура все шире, объем выпуска по отдельным позициям номенклатуры все меньше. В настоящее время основополагающим вопросом для предприятий становится наиболее полное удовлетворение требований и ожиданий потребителей.

Поэтому те организации, которые хотят добиться успеха на рынке, должны повернуться лицом к проблемам качества, рассматривать его в самом широком смысле — это и качество товаров, услуг, управления, инвестиций, то есть всего того, что позволяет быть предприятию наиболее эффективным и конкурентоспособным.

Вот почему такой актуальной проблемой становится построение системы управления компанией на основе качества. Метод, стимулирующий непрерывное повышение качества всех организационных процессов, производства и сервиса, получил название Управление тотальным качеством — . Главная идея - новой философии управления — заключается в том, что компания должна работать над одновременным усовершенствованием сразу трех составляющих: Только выполнение этих условий позволяет компании достичь более быстрого и эффективного развития бизнеса.

Качество определяется достижением удовлетворенности клиентов, улучшением финансовых результатов и ростом удовлетворенности служащих своей работой в компании. И этим качеством необходимо управлять. Очевидно, что необходимо не только создать систему, способную эффективно управлять качеством, но также создать такие условия, при которых это самое качество будет поставлено во главу производственного процесса.

Есть и те, кто как минимум честнее: К сожалению заказчиков ИТ-компаний и к немалому удовольствию консультантов , универсальных механизмов выбора системы на все случаи жизни не существует. Проще говоря, мы преследуем цель дать максимально прикладную информацию. При этом в рамках обзора мы сосредоточимся на -системах — ключевом элементе в ИТ-архитектуре компании с точки зрения широты и полноты охвата основных бизнес-процессов.

Реинжиниринг бизнес-процессов страховой компании . .. страхованием жизни, предлагали лишь две услуги: страхование на . серьезным средств при проведении конкретных проектов по реинжинирингу. В книге .. предполагает формирование новой системы на базе информационных.

Перепроектирование разработка новой функциональной структуры и бизнес- процессов компании на основе методов РБП; разработка и подготовка организационных изменений; разработка и организация использования поддерживающих информационных систем ИС. При этом определяются требуемые ресурсы оборудование, программное обеспечение. Реализация переход компании на новую функциональную структуру и бизнес-процессы, то есть внедрение новой системы управления в практику.

Как правило, перечисленные шаги выполняются не последовательно, а, по крайней мере, частично параллельно, причем некоторые шаги повторяются несколько раз. Рассмотрим подробнее суть основных этапов РБП. Первоначально определяются стратегические и тактические цели организации, в соответствии с которыми будет осуществляться реинжиниринг. Следующим этапом является моделирование.

Основы управления изменениями. Часть 4

О подготовке к корпоративным изменениям 4. Препятствия в реализации изменений. Что требуется от руководства предприятия? Многие вещи нам непонятны не потому, что наши понятия слабы, а потому, что сии вещи в наши понятия не входят. Введение в проблему Исходя из жизненного и трудового опыта мы понимаем, что целенаправленные изменения ситуации, а, следовательно, человека, несмотря на их необходимость, являются важнейшей проблемой.

К сожалению это так.

требует управления, без которого невозможно не только ее «накапливает » эффективность, встает реинжиниринг бизнес-процессов – метод .. реакция владельцев организации; фактор времени, конкретная ситуация. формулирование целей конкретной системы управления (предприятия или.

Профиль и уровень образования, стаж работы, специальные навыки Интеллект Способность быстро схватывать суть проблемы, свободно выражать свои мысли, умение слушать, желание учиться Личные черты Трудолюбие, позитивное отношение к жизни, инициативность, упорство, честолюбие Диспозиция Лидерство, чувство ответственности, общительность, хорошее отношение к людям, организованность Самый главный критерий, который в первую очередь принимается во внимание при поиске сотрудников — это образование.

При прочих равных показателях наличие определенного образования всегда играет решающую роль. Например, при поиске сотрудников через Интернет многие работодатели сразу указывают в соответствующих запросах и формах требуемый уровень образования, и даже не рассматривают кандидатуры, которые не отвечают данному условию. Учитывается не только уровень образования начальное, среднее, высшее и др. Второй критерий, который учитывается сразу после образования — это наличие опыта работы по специальности.

Как правило, чем больше у человека опыт работы по специальности, тем большую оплату труда он хочет получать. Вчерашние студенты и выпускники иных учебных заведений — наиболее дешевая рабочая сила, но почти всегда таких работников приходится доучивать в процессе работы, поскольку квалификация у большинства таких специалистов низкая. Исключение составляют выпускники, которые перед окончанием учебного заведения уже где-то работали — они уже что-то представляют собой как специалисты, а оплата их труда в большинстве случаев не очень сильно отличается от выпускников, не имеющих опыта работы.

Сотрудник, имеющий опыт работы по специальности 10—15 лет — это в большинстве случаев сложившийся специалист, который четко знает себе цену и чего он ждет от своей новой работы. Такие сотрудники обходятся на порядок дороже, но зато их не нужно обучать элементарным вещам, как вчерашних студентов, и контролировать каждый их шаг. Знание иностранных языков — критерий, который в некоторых случаях ценится даже важнее образования. Даже если выполнение своих непосредственных обязанностей не требует от сотрудника владения тем или иным языком, такие знания никогда не бывают лишними.

Деловые качества и профессионализм — в некоторых случаях по этим критериям можно сделать вывод о том или ином кандидате уже на этапе знакомства с его резюме насколько четко и лаконично изложена информация, как человек умеет представить себя, и т.

Основы международного бизнеса (М. В. Чиненов)

Эта необходимость возникает как в связи с общими навыками — подходом к решению задач, коммуникациями, лидерством, навыками ведения переговоров, так и по техническим знаниям, связанным с той или иной функциональной областью. Типичной проблемой является масштабирование знаний и навыков: Это сделать еще сложнее, если бизнес растет быстро, необходимые знания меняются из года в год, а сотрудники каждые два-три года меняют работодателя.

Не секрет, что с середины десятых с каждым годом все больше людей старшего поколения будет уходить на пенсию. К сожалению, во многих компаниях именно у этих сотрудников в основном сосредоточены лучшие технические знания.

результат бизнес-процессом, представляющим собой определенную и взаимодействие персонала по выполнению конкретных требует выполнения функций контроля и оценки состояния бизнес- вопросы операционного аудита рассматриваются лишь эпизодически, на .. Формулирование выводов.

Введение В быстро меняющихся конкурентных условиях, когда качество и оперативность управленческих решений определяют темпы развития любой коммерческой организации, ей необходима гибкая система управления. Как правило, совершенствование управления в коммерческом секторе производства сопровождается автоматизацией деятельности или отдельных ее направлений. Основной упор при этом делается скорее на комплексную автоматизацию деятельности и внедрение интегрированных систем, затрагивающих сразу все аспекты, нежели на внедрение отдельных систем, предназначенных для решения конкретных и зачастую узких задач автоматизации.

Одновременно на рынке информационных технологий представлено достаточное число систем, предназначенных как частичной, так и для комплексной автоматизации деятельности компании. Среди них присутствуют и системы планирования, бюджетирования, электронного документооборота, поддержки принятия решений и иные, покрывающие потребности в сборе учете , обработке и предоставления информации. Совершенствование системы управления организации, в каком бы секторе деятельности она бы не находилась и какую форму собственности не имела, проходит более или менее одинаковые этапы.

Первым этапом данной работы является, разумеется, выявление существующей системы управления и обобщение сведений о ней средствами некоторого формального языка в виде модели системы управления. Здесь в силу инвариантности проблемы относительно сектора деятельности и формы собственности есть резон воспользоваться методами, наработанными коммерческим миром.

Налоговая и таможенно-тарифная политика

Выделяют пять основных принципов концепции бенчмаркинга. Концентрация на качестве Всесторонняя концентрация на качестве предполагает непрерывную работу в области качества по всем аспектам и функциям организационной деятельности компании, а не только в процессе предоставления услуги или продукта конечному потребителю. В этой связи чрезвычайно важна мотивация и лояльность персонала компании.

Эффективное управление бизнес-процессами в сфере услуг требует комплексного предлагающих конкретные технологии, инструментальные средства и методы В третьей главе «Формирование организационно- экономического бизнес-процессов предполагает переосмысление и трансформацию.

Знакомство с участниками 1. Уточнение потребностей и ожиданий слушателей от семинара 2. Два подхода к управлению компанией, Когда и зачем необходимо внедрять процессное управление, Типовые цели внедрения процессного управления 1. Процессный подход к организации деятельности компании 1. Бизнес-процесс базового уровня — почему навыки моделирования должны начинаться с его описания — 2.

Технология описания бизнес-процесса базового уровня 2. Демонстрация описания фрагмента процесса ведущим — участники тренинга выступают экспертами 2. Проверка и верификация процесса на базовом уровне каждая группа верифицирует свой процесс Презентация и обсуждение результатов 2. Правила перевода схемы процесса базового уровня из кросс-функциональной нотации в нотацию 0: Технология оценки оптимальности бизнес-процесса базового уровня 3.

Ваш -адрес н.

По мнению мировых аналитиков, г. Унифицированные, или объединенные, коммуникации , занимают первое место в составленном списке из десяти стратегических технологий г. В телефония, ВКС и бизнес-приложения объединяются с целью сделать коммуникации и совместную работу более удобными и эффективными.

На этапе моделирования бизнес-процессов требуется не просто пересчитать и второй – Quality Improvements (QI) предполагает, что уровень качества любые другие системы, требуют управления, первостепенное значение имеет По наблюдению специалистов, лишь 20% проблем с качеством.

Отечественный опыт реструктуризации бизнеса Пример 1. Число акционеров — Работы по реформированию этого одного из крупнейших в СНГ и Европе предприятий текстильной промышленности начались в г. К середине года комбинат оказался в банкротном состоянии, но в результате энергичных действий руководителей совместно с консультантами была разработана программа выхода из кризиса. Реализация первой части программы финансового оздоровления дала возможность достигнуть намеченной цели — за полгода выйти из зоны банкротства.

Главное внимание уделялось подготовке резерва руководства и созданию управленческом команды. В результате удалось резко увеличить объем продаж более чем в три раза , повысить конкурентоспособность увеличить ассортимент и экспорт продукции, ее качество и пр. Следующий этап работ г. На этот год был принят несколько завышенный план роста объема продаж.

Показываем бизнес-процессы.

И вызывая раздражение всего общества своей безрезультатностью. И прежняя школа уже давно не удовлетворяет ни общество, ни экономику, ни каждого отдельного человека, ни саму систему народного образования. Но почему же все перестройки содержания образования как у нас в стране, так и за рубежом оказываются в конечном итоге безрезультатными? Попробуем разобраться в причинах этого явления. С достижением материального благополучия, с появлением изобилия продовольствия, одежды, обуви, бытовой техники, как следствие этого, был обусловлен переход человечества в совершенно новую постиндустриальную эпоху своего развития.

В UC телефония, ВКС и бизнес-приложения объединяются с целью Unified Communications, это достаточно серьезные показатели, Для сравнения — рынок систем электронной почты составляет лишь 8 млрд долларов. . Перестройка устоявшихся бизнес-процессов может оказаться.

Работа выполнена в Дагестанском государственном техническом университете Научный руководитель - доктор экономических наук. Официальные оппоненты - доктор экономических наук. Шамиля, 70, новый корпус. С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Дагестанского государственного технического университета. Автореферат разослан Отзывы на автореферат, заверенные печатью, просим направлять по адресу: Шамиля, 70, ДГТУ, диссертационный совет.

Ученый секретарь диссертационного Совета, д. В современных условиях хозяйствования сфера услуг представляет собой совокупность взаимосвязанных структур, действующих при наличии рынка товаров, услуг, труда и капитала, направленных на удовлетворение покупательной способности населения на основе организации стихийных рыночных процессов и оптимизации предлагаемых услуг и денежных потоков.

Конкурентные преимущества моделей бизнес-образования в российских условиях

Процессы трансформации и глобализации, происходящие в современном российском обществе и обусловленные потребностями рыночной экономики, инициировали усиление внимания к функционированию системы высшего образования. Это ставит перед российской системой высшего образования новые по своим масштабам задачи, требующие серьезных организационных и содержательных изменений не только на нормативно-правовом, но и на социокультурном уровне.

Культура университетов становится не только фактором профессиональной социализации российской молодежи, но и их конкурентным преимуществом. И в качестве основного результата подготовки специалиста в высшем учебном заведении должно стать формирование целостной личности, способной креативно мыслить, принимать самостоятельные решения и обладающей набором умений и навыков, являющихся компонентами важной составляющей общей культуры специалиста — социокультурной компетентности.

справиться с эффективным выполнением конкретных программ государственного управления представляет собой серьезную федеральном уровне, но при этом предполагается, что следует .. гграждане или бизнес Коренная перестройка процесса, формулирование, развитие и.

Доктор экономических наук, профессор Касаткин Аркадий Константинович Официальные оппоненты: Автореферат разослан Ученый секретарь диссертационного совета Д Чересов Общая характеристика работы Актуальность темы исследования. Годы экономических реформ стали тяжелым испытанием для российских промышленных предприятий. Либерализация цен, резкое сжатие спроса и затоваривание, высокая инфляция и непродуманная кредитно-денежная политика — это далеко не полный перечень проблем, с которыми столкнулась отечественная промышленность всего лишь за последние десять лет.

Для того, чтобы выжить, предприятиям пришлось прибегнуть к неординарным и небезупречным приемам. Последние пять лет предприятия получили возможность нормальной финансово-экономической деятельности: Представить подобное весной г. Однако, несмотря на наметившиеся положительные тенденции, в России продолжает уменьшаться удельный вес конкурентоспособной продукции.

Во многом это связано с усложнившимся после кризиса характером отечественной экономики. Реальные бизнес-процессы стали слишком сложны, чтобы аналитик был в состоянии полностью и исчерпывающе их описать.

Переосмысление и радикальная перестройка бизнес-процессов / Вебинар


Узнай, как мусор в голове мешает людям больше зарабатывать, и что ты лично можешь сделать, чтобы очистить свой ум от него навсегда. Кликни тут чтобы прочитать!